loading

Shimano – mniej znaczy lepiej

OPIS

Shimano jako firma bazująca na innowacyjnych rozwiązaniach technologicznych zawsze starała się określać te obszary rozwoju swoich produktów, które będą najbardziej perspektywiczne i będą gwarantowały odpowiednią pozycję na rynku. W pewnym momencie swojego rozwoju Shimano natrafiła na punkt, kiedy nawet innowacyjne rozwiązania technologiczne nie generowały sprzedaży i nie stymulowały trendów rynkowych. Shimano postanowiło wie zaprosić do współpracy firmę IDEO, aby przyjrzeć się problemowi w bardziej holistyczny sposób poprzez metodę Design Thinking. Biuro IDEO zaproponowało niestandardowe podejście do zagadnienia związanego z brakiem popytu na rowery górskie w USA. Rozpoczęto od stworzenia interdyscyplinarnego zespołu złożonego z specjalistów ds. technologii, designerów, ale także behawiorystów, socjologów oraz osób związanych ze sprzedażą i marketingiem. Pogłębione wywiady pozwoliły zaobserwować ciekawy, przewijający się motyw. Amerykanie w swoich rowerowych opowieściach często wracali wspomnieniami do okresu dzieciństwa kiedy jazda na rowerze była prosta i bezstresowa. Wiele osób z nostalgią wspominało swój pierwszy jednoślad, wycieczki rowerowe, kontakt z naturą - rower był synonimem dobrej zabawy, niezależności, przygody, podróży. Dlaczego więc, mimo tych pozytywnych asocjacji osoby dorosłe nie kontynuują tej przygody z jednośladami? Przeprowadzono szczegółowe badania rynku, ankiety i rozmowy z użytkownikami. Okazało się, że prawie każdy miał w garażu jakiś rower z przebitą oponą, zerwanym łańcuchem albo rozregulowanymi przerzutkami, za który nie chciało mu się zabrać. Z wywiadów rysowała się bardzo jednoznaczna odpowiedź: rowery dla dzieci są łatwe w obsłudze: prosta konstrukcja nie wymaga ciągłego serwisowania, regulowania i zachodu w przeciwieństwie do popularnych rowerów górskich naszpikowanych różnego rodzaju nowinkami: przerzutki, amortyzatory, hamulce, hydrauliczne, tarczowe; często nawet proste naprawy wymagają konsultacji z punktem serwisowym. Te wnioski okazały się kluczowe dla kolejnych etapów prac w ramach Design Thinking. Zespół rozpoczął prace koncepcyjne nad projektem roweru tzw. casual bicycle. Powstał jego prototyp, wkrótce pojawił się finalny projekt prostego roweru spacerowego dla osób dorosłych. W swojej konstrukcji nawiązywał on do klasycznych rowerów sprzed lat i został wyposażony w nieprzebijalne opony, ukryty łańcuch i automatyczne przerzutki. Wyniki sprzedażowe przerosły oczekiwania całego zespołu. Shimano wraz z IDEO i resztą partnerów projektu zdobyły nagrodę International Design Excellence Award za innowacyjne rozwiązanie, które przyczyniło się do popularyzacji jazdy rowerem w USA. Wkrótce potem moda na rowery typu casual dotarła do innych części globu.

UZASADNIENIE

Dzięki wdrożonym nowym rozwiązaniom (Casual bicycle) firma Shimano mogła odzyskać pozycję lidera w branży rowerowej. Dzięki przeprowadzonemu poprawnie procesowi Design Thinking Shimano mogła zaproponować nowość na rynku rowerowym, która spotkała się z potrzebami klientów - co spowodowało tak duże zainteresowanie ze strony klientów. Warto podkreślić, że jest to projekt, który doczekał się nagrody na International Design Excellence.

ŹRÓDŁA INFORMACJI

http://designthinking.pl/shimano-mniej-znaczy-lepiej/

MULTIMEDIA

http://designthinking.pl/wp-content/uploads/2013/09/shimano_ideo.png

Typ przykładu

 

Pozytywny

Szczegóły

Rok

2004

OPRACOWANO DLA

Shimano

Kraj

USA

UDOSTĘPNIJ