loading

Boston's New Citizen-Centered Site

OPIS

Celem projektu było przeprojektowanie strony internetowej dla miasta Boston, aby była bardziej nowoczesna, przyjazna i użyteczna dla społeczności miasta. Każdego roku witrynę Boston.gov odwiedzało ponad 7 milionów osób, aby dotrzeć do różnego rodzaju usług miejskich: zgłaszanie pestek, sprawdzanie wartości nieruchomości, opłatę biletu parkingowego, sprawdzenie harmonogramu wywozu odpadów do recyklingu. Boston chciał stworzyć piękną platformę, dzięki której proces znajdowania i nawigowania informacji byłby łatwy i intuicyjny. Jedną z przyczyn utrudnionego korzystania ze strony było to, że Boston City Hall ma blisko 50 różnych działów, z których każdy miał własne podstrony, standardy nawigacji i treści. Projektanci IDEO współpracowali z głównymi zainteresowanymi stronami - szefami działów, pracownikami i mieszkańcami Bostonu, koncentrując się na słabo rozwiniętej społeczności i tej o różnym stopniu zaawansowania technicznego - aby zebrać wiedzę na temat tego, czego potrzebują użytkownicy. Celem było zaprojektowanie czegoś, co uprości sposób poruszania się po witrynie, ułatwi mieszkańcom znalezienie odpowiedzi na często zadawane pytania, a tym samym być aktualnym i wiarygodnym źródłem, które ułatwi życie w mieście. Zamiast organizować witrynę według departamentów miasta, projekt założył dodanie odpowiedniej treści według tematów - momentów życia ludzi - wiele z nich pokrywa się z różnymi gałęziami administracji. W trakcie przebudowy strony IDEO przyczyniało się także do stworzenia nowego systemu identyfikacji podkreślającego mocne strony Bostonu: zaufania do miasta, pokory, osobowości i optymizmu w mieście. Oprócz portalu internetowego IDEO opracował także obszerny przewodnik po stylach, które pomagają utrzymać spójność projektowania, dzięki czemu poszczególne działy Boston City Hall mogą dodawać treści bez naruszania ogólnej integralności witryny."

UZASADNIENIE

Zrealizowanie tego projektu pozwoliło na stworzenie zupełnie nowego serwisu internetowego dla miasta. Projekt ten znacząco uprościł sposób poruszania się po witrynie, oraz ułatwil mieszkańcom znalezienie odpowiedzi na często zadawane pytania. Nowa strona urzędu stała się aktualnym i wiarygodnym źródłem, które ułatwia życie mieszkańsom Bostonu.

ŹRÓDŁA INFORMACJI

https://www.ideo.com/case-study/bostons-new-citizen-centered-site

MULTIMEDIA

https://www.boston.gov/

Typ przykładu

 

Pozytywny

Szczegóły

Autorzy

IDEO

Rok

2015

OPRACOWANO DLA

CITY OF BOSTON

Kraj

USA

UDOSTĘPNIJ